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よくある質問
My Cloud ライブラリーサービス終了に関するQ&Aは、下記ページをご参照ください
「My Cloud ライブラリー」に関するよくある質問をカテゴリー別にまとめています。お問い合わせいただく前にご参照下さい。
フォトブック作成サービスについては、「フォトブック作成サービスについて」を確認ください。
完成状態のプレビューでご確認いただけます。
お申し込みされるページ数によって異なります。
My Cloudメモリーズ（Windows 10 / 8.1 / 8版アプリ）のフォトブック作成サービスにおいて、ノート（写真）を選択し、「送信」ボタンをクリックすると、「JavaScriptが無効です」というエラーが表示されて、注文できない場合があります。
以下の手順で、設定を変更してから、再度フォトブック作成サービスをご利用ください。
1) 「デスクトップ」タイルをクリックします。
2) タスクバーの「Internet Explorer」をクリックします。
3) Internet Explorerが起動します。
「ツール」（歯車のボタン）→「インターネットオプション」の順にクリックします。
4) 「インターネットオプション」が表示されます。
「詳細設定」タブをクリックします
「マイコンピュータのファイルでのアクティブ コンテンツの実行を許可する」チェックボックスにチェックをします。
5) 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
6) 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。
7) コンピュータを再起動します。
My Cloud メモリーズを開く
↓
写真を右クリックで選択
↓
アプリバーを表示して「フォトブック」ボタンをクリック
↓
選択写真一覧ページでフォトブック作成サービスへ送信する写真を確認
↓
送信ボタンをクリック
↓
Webブラウザが起動してフォトブック作成サービスへ
My Cloud メモリーズにおいてJPEG形式の写真を19枚以上選択してください。
枚数が満たない場合は追加ボタンのみ表示されますので追加してください。
※19枚以上選択することで送信ボタンが表示されます。
左側にあるボタンで写真を拡大表示します。
右側にあるボタンで写真を回転します。
画面右側に表示している「写真の差し替え」をクリックしてください。選択画面で選択した写真が一覧表示されますので、入れ替えたい写真を選択し、ドラッグ＆ドロップで本文写真と差し替えてください。
本文写真選択を1度クリックすると写真を回転するボタンが表示されます。 写真を回転することで写真を縦にすることができます。
本文写真の隣にコメント入力欄（点線枠）がありますので、ご活用ください。
奥付にメッセージを記入することができるエリアがあります。奥付は裏表紙の前に構成しています。
My Cloud スタートをお使いのお客様で、パソコンに保存されている写真を多く選択した場合、写真のサイズや通信回線の状況により、送信に時間がかかる事があります。
クーポンにつきましては、不定期に実施される各種キャンペーンにて配布を予定しております。キャンペーンの詳細及びクーポンの入手方法につきましては、My Cloud ライブラリーのWebサイト(http://azby.fmworld.net/mycloud/library/index.html)にて随時公開してまいります。
フォトブック作成後「ご注文に必要な情報を入力して下さい」の画面で「上記の住所を請求先として、お届け先を別に指定したい場合」にチェックを入れていただくと、送付先を別に指定することが出来るようになります。
タイトル、サブタイトルはフォトブックの表紙トビラと奥付に表示されます。
編集画面でもご確認いただけます。
1枚までとなります。
申し訳ございませんが、ページをまたいでの画像貼り付けは、予期しない表示になる可能性がありますので、承りかねます。
保存できます。やり方は「途中保存と再開方法について」を確認ください。
タイトルは10文字、サブタイトルは20文字まで入力可能です。
申し訳ございませんが、白黒・セピアなどへの加工は承りかねます。
申し訳ございませんが、赤目補正加工は承りかねます。
注文されたフォトブックのサイズにより、貼り付ける画像のサイズは補正されます。
画素数に制限はございません。ただし、画像サイズが推奨画像サイズより小さい場合、商品の品質が低下する場合があります。
推奨画像サイズ
・Sサイズ： 2048x1536(px)
・Mサイズ： 3000x2000(px)
・Lサイズ： 3000x2000(px)
画素数が高い画像の方が仕上がりはきれいになります。推奨画像サイズを参考にしてください。
推奨画像サイズ
・Sサイズ： 2048x1536(px)
・Mサイズ： 3000x2000(px)
・Lサイズ： 3000x2000(px)
当社指定のクレジットカードを通じてのお支払となります。
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは承りかねます。
申し訳ございませんが、My Cloud ライブラリーのポータルサイトでの確認はできません。注文時に送付されます注文完了メールをご確認ください。
※注文完了メールは大事に保管ください。
申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承りかねます。
大変お手数ですが、新規の注文をお願いいたします。
申し訳ございませんが、領収書の発行は承りかねます。
最短で5日程度で到着しますが、状況によりご注文から10日前後いただく場合があります。
24時間365日いつでもご注文いただけます。
恐れ入りますが、一注文ごとに配送料をいただきます。
メール便または宅配便をお選びください。
メール便の配送料は216円、ポストへ投函いたしますので、配送業者によるお荷物の保障はございません。また、2冊以上のご注文の際は、ご利用いただけません。
宅配便の配送料は771円、ご指定の宛先に配送業者がお伺いし手渡しいたします。
注文冊数が2冊以上の場合には、自動計算で宅配便を選択させていただいております。 メール便は1冊のみご注文の場合にご利用ください。
申し訳ございませんが、配送日および配送時間帯のご指定は承りかねます。
申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承りかねます。
メール便は厚さ2cmまでになりますので、本は1冊までの配送になります。2冊以上ご注文の際は宅配便をご利用ください。
写真のアップロードが完了していない状態です。そのままお待ちいただくか、しばらく経ってから再度お試しください。なお、いつまで経っても画面が切り替わらない場合は、写真のアップロードに失敗している可能性が考えられます。
大変お手数ですが、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
送信ボタンを押すとブラウザが起動してフォトブック作成サービスに接続し、選択した写真をサービスに送信します。
お使いのパソコンがWindows 10 / 8.1 / 8の場合は、マウスの右クリックで写真を選択することができます。
「途中保存と再開方法について」を確認ください。
フォトブック作成有効時間、100分を超えている可能性が考えられます。
作成は、100分以内にお願いいたします。
100分を超えて作成される場合は、作成を一時中断し、再開してください。
やり方は、「途中保存と再開方法について」を確認ください。